ContractHero erhöht ihre Abschlüsse mittels Conversation Intelligence
Genauere Einblicke in Verkaufsgespräche.
Software-as-a-Service
30 Mitarbeiter
Wie genau funktioniert die KI bei ContractHero?
KI wird genutzt, um Einblicke in Verkaufsgespräche zu erhalten
- Contracthero hat die Kalender mit der Kickscale-KI verbunden.
- Mit jedem Gespräch extrahieren sie die wichtigsten Informationen, wie zum Beispiel:
- Automatische Zusammenfassung & die nächsten Schritte
- Warum hat der Kunde gekauft?
- Welche Funktionen fehlen?
- Welche Einwände wurden genannt? usw.
Eine Kundenorientierte Organisation schaffen
- Das Team von Contracthero stellt keine Vermutungen an. Stattdessen nutzen sie die Informationen, die sie aus Verkaufsgesprächen erhalten, um Entscheidungen zu treffen.
- Sie verteilen diese Informationen an die Teams innerhalb der Organisation:
- Vertrieb: Hier ist, woran wir arbeiten können
- Management: Warum hat der Kunde gekauft? Was sind die echten Bedürfnisse?
- Produkt / Entwicklung: Hier sind Feature-Anfragen oder fehlende Funktionen
- Marketing: Wie haben sie uns gefunden und warum mögen sie unsere Lösungen?
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"Wir nutzen diese Einblicke, um unser Vertriebsteam zu schulen und als Entscheidungsgrundlage für die gesamte Organisation. Z.B.: Warum kaufen Kunden bei uns? Welche Produkteigenschaften fehlen noch? Wir versuchen mehr Informationen aus Verkaufsgesprächen zu gewinnen, so müssen wir nicht raten was der Kunde will, sondern wissen es aufgrund der gesammelten Daten."
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