Wie zufrieden sind deine Kunden wirklich?
Analysiere automatisch alle deine Kundengespräche, identifiziere Warnsignale frühzeitig und sehe ungenutzte Upsell-Potenziale. Erhalte ein 360°-Bild deiner Kundenbeziehungen, automatisiere die Dokumentation und verbessere Retention sowie Expansion durch datengestützten Customer Success.
Diese Unternehmen nutzen Kickscale bereits
Customer Success Teams kämpfen mit unvollständigen Kundeninfos, späten Warnsignalen und ineffizienten Prozessen
Du willst proaktiv handeln, musst aber zu oft reaktiv auf Probleme reagieren, weil dir echte Einblicke in die Kundensituation fehlen.
Du erfährst zu spät von Unzufriedenheit und Abwanderungsrisiken
Kunden teilen ihre wahren Probleme und Frustrationen oft nicht direkt mit – bis es zu spät ist. Ohne systematische Analyse aller Kundengespräche entgehen dir subtile Warnsignale wie Frustration, sinkende Nutzung oder Erwähnung von Wettbewerbern. Diese verpassten Frühwarnzeichen führen dazu, dass du erst reagierst, wenn der Kunde bereits innerlich gekündigt hat, statt proaktiv Probleme zu lösen.
Deine Customer Health Scores basieren auf lückenhaften Daten
Aktuelle Nutzungsmetriken zeigen nur einen Teil des Bildes. Die qualitative Dimension – was Kunden wirklich denken und fühlen – fehlt oft komplett. Du bewertest Kundenzufriedenheit anhand technischer KPIs, ohne die emotionale Komponente und das tatsächliche Kundenfeedback zu berücksichtigen. Diese einseitige Bewertung führt zu falschen Einschätzungen und verpassten Chancen zur Intervention.
Die Informationsweitergabe zwischen Teams ist lückenhaft
Kritische Kundeninformationen gehen im Übergang von Sales zu CS und zwischen verschiedenen CSMs verloren. Ohne zentrale Dokumentation aller Kundeninteraktionen fehlt dir der vollständige Kontext, um Kunden optimal zu betreuen. Jeder Ansprechpartnerwechsel oder Urlaub wird zum Risiko für die Kundenbeziehung, weil wertvolles Kundenwissen nicht erfasst und geteilt wird.
Etabliere ein proaktives, datengestütztes Customer Success Management
Kickscale gibt dir den vollständigen Überblick über alle Kundengespräche und hilft dir, Risiken früh zu erkennen und Wachstumschancen systematisch zu nutzen.
Erkenne Abwanderungsrisiken, bevor der Kunde selbst daran denkt
Schluss mit Überraschungskündigungen. Analysiere Wortwahl und Themen in allen Kundengesprächen und erkenne frühzeitig Warnsignale. Kickscale alarmiert dich bei kritischen Stimmungsänderungen und liefert einen ganzheitlichen Health Score, der Nutzungsdaten mit qualitativen Gesprächsinsights kombiniert.
Identifiziere systematisch ungenutzte Wachstumspotenziale bei Bestandskunden
Nie wieder übersehene Expansion-Chancen. Erkenne automatisch Hinweise auf neue Bedarfe, zusätzliche Use Cases oder Interesse an weiteren Produkten in deinen Kundengesprächen. Das System kategorisiert und priorisiert diese Opportunities, sodass du gezielt die vielversprechendsten Expansionsmöglichkeiten verfolgen kannst.
Schaffe eine lückenlose Wissensbasis für jeden Kunden
Verabschiede dich von fragmentierten Kundeninfos. Dokumentiere automatisch alle Gespräche, Vereinbarungen und Erkenntnisse und mache sie für das gesamte Team zugänglich. So bleibt bei Urlaub, Krankheit oder Teamwechsel kein Wissen verloren, und neue CSMs können nahtlos einsteigen – ohne dass Kunden die Übergabe überhaupt bemerken.
Kickscale Funktionen
AI Meeting Intelligence Hub
Zeichne Kundengespräche automatisch auf und erhalte sofort detaillierte Zusammenfassungen, konkrete Handlungsempfehlungen und tiefgehende Insights. Stelle Fragen zu jedem Meeting, generiere personalisierte Follow-up-E-Mails und extrahiere kritische Kundenbedürfnisse.
Automatische CRM-Synchronisation
Alle Meeting-Notizen, Next Steps und Kundenbedürfnisse werden automatisch in deinem CRM gespeichert – ohne dass dein Team manuelle Eingaben machen muss.
Deal Health Score
Objektive Bewertung jedes Deals anhand konkreter Kriterien wie Kundenengagement, Entscheiderbeteiligung und identifizierten Problemen.
AI Deal Forecasting
Präzise Umsatzprognosen auf Basis echter Kundengespräche statt subjektiver Einschätzungen. Mit frühzeitiger Risikowarnung bei gefährdeten Deals.
Voice of Customer Analytics
Analysiere Kundenfeedback über alle Gespräche hinweg. Erkenne Trends bei Problemen, Einwänden und Wettbewerbsvergleichen. Nutze die konkreten Worte deiner Kunden für Produktentwicklung, Marketing-Messaging und Sales-Strategien – ohne manuelle Auswertung.
Pipeline Analytics Dashboard
Übersichtliche Visualisierung aller Verkaufschancen, Conversion-Raten und Bottlenecks in deinem Sales Funnel – anpassbar für jede Rolle im Unternehmen.
Team Performance Insights
Identifiziere die Erfolgsmuster deiner Top-Performer und erkenne Coaching-Bedarf im Team anhand konkreter Gesprächsdaten und bewährter Verkaufsmethoden.
Deal Prioritization
Intelligentes Ranking aller Deals basierend auf Abschlusswahrscheinlichkeit und potenziellem Wert. So investiert dein Team die knappe Zeit in die richtigen Opportunities.
Alarmfunktion für gefährdete Deals
Werde automatisch benachrichtigt, wenn wichtige Deals ins Stocken geraten oder kritische Signale in Kundengesprächen auftauchen – bevor es zu spät ist.
Customizable Reporting
Maßgeschneiderte Reports für alle Ebenen – vom einzelnen Sales Rep bis zur Geschäftsführung. Ideal für datenbasierte Entscheidungen auf jeder Unternehmensebene.
"Wir nutzen diese Einblicke, um unser Vertriebsteam zu schulen und als Entscheidungsgrundlage für die gesamte Organisation. Z.B.: Warum kaufen Kunden bei uns? Welche Produkteigenschaften fehlen noch? Wir versuchen mehr Informationen aus Verkaufsgesprächen zu gewinnen, so müssen wir nicht raten was der Kunde will, sondern wissen es aufgrund der gesammelten Daten."
"Vor Kickscale war unser Onboarding rein manuell, Einwände gingen oft unter und Follow-ups kamen zu spät. Das Tool übernimmt jetzt das Vorbereiten der E-Mail-Kommunikation, aggregiert Erkenntnisse von Top-Performern und gibt exakt zurück, welche Fragen im Call gestellt wurden. Das spart enorm Zeit und wirksam lässt sich nun nachverfolgen, welche Themen zum Abschluss führen."
“Kickscale hilft uns, Informationen aus Sales Calls systematisch zu nutzen. Die automatische Erfassung relevanter Fragen, die klare CRM-Darstellung und die Self-Coaching-Funktion entlasten unser Team spürbar. Routinetätigkeiten entfallen, die Zufriedenheit steigt – und wir fokussieren uns auf das Wesentliche: erfolgreiche Abschlüsse.”
„Vor Kickscale haben wir 30 Minuten pro Termin mit Notizen und Admin verbracht – das war verlorene Zeit. Jetzt übernimmt Kickscale die Protokollierung automatisch: Wir konzentrieren uns völlig aufs Gespräch und bewerten nach dem ersten Termin klar, ob und wie es weitergeht. Die Ablehnungsquote der Kunden ist zu vernachlässigen und die Erkenntnisse aus den Gesprächen helfen uns, unsere Kunden bestmöglich zu verstehen.“
„Wir haben Kickscale eingeführt, weil die Dokumentation der Vertriebsgespräche in HubSpot Notes zu mühsam war und unsere Top-Vertriebler zu viel Verwaltungsaufwand hatten. Seit wir Kickscale nutzen, ist das Onboarding neuer Teammitglieder messbar effektiver, die automatischen Analysen helfen direkt, Einwände zu identifizieren und das Commitment im Team ist klar gestiegen. Die aggregierte Analyse von Feature-Requests liefert uns sofort Insights – das war vorher unmöglich. Kickscale ist außerdem direkt mit Google Meet integriert, was die Handhabung sehr einfach macht.“
Häufige Fragen
Wie unterstützt Kickscale den Wissenstransfer zwischen Team-Mitgliedern?
Kickscale erstellt automatisch eine umfassende, durchsuchbare Wissensbasis für jeden Kunden. Alle Gespräche, Vereinbarungen, Probleme und Lösungen werden systematisch erfasst und kategorisiert. Bei Teamwechseln, Urlaub oder Krankheit kann jeder CSM sofort auf den vollständigen Kontext zugreifen – inklusive tatsächlicher Gesprächsaufzeichnungen. Das System generiert zudem automatisch Übergabenotizen und Kundenprofile, die alle kritischen Informationen zusammenfassen.
Wie unterscheidet sich Kickscale von reinen Customer Success-Plattformen?
Anders als typische CS-Plattformen, die sich hauptsächlich auf Nutzungsdaten konzentrieren, erfasst Kickscale die qualitative Dimension der Kundenbeziehung durch die Analyse aller Gespräche. Während andere Tools dir sagen können, WAS Kunden tun, zeigt dir Kickscale, WAS SIE DENKEN und WARUM sie es tun. Diese emotionale Intelligenz, kombiniert mit der automatischen Dokumentation, macht Kickscale zu einer idealen Ergänzung bestehender CS-Tools – keine Ersetzung, sondern eine entscheidende Erweiterung mit tieferen Einblicken.
Wie genau erkennt Kickscale Abwanderungsrisiken bei Kunden?
Kickscale analysiert subtile Signale in der Kommunikation, die auf Unzufriedenheit hindeuten können: seltener werdende Meetings, verkürzte Antworten, negativer Tonfall, bestimmte Formulierungen oder die Erwähnung von Wettbewerbern. Diese qualitativen Faktoren werden mit quantitativen Daten wie Nutzungsfrequenz und Support-Anfragen kombiniert. Das System lernt kontinuierlich aus vergangenen Kündigungen und wird immer präziser darin, gefährdete Kundenbeziehungen frühzeitig zu identifizieren.
Wie stellt Kickscale sicher, dass die Daten DSGVO-konform behandelt werden?
Datenschutz hat bei uns höchste Priorität. Kickscale ist vollständig DSGVO-konform, hostet alle Daten in der EU und bietet rechtssichere Einwilligungsprozesse für Gesprächsaufzeichnungen. Du behältst die volle Kontrolle über deine Daten und kannst jederzeit festlegen, welche Informationen erfasst und wie lange sie gespeichert werden.
Dein Sales Team verdient Klarheit statt Ratespiele
Mit unserer AI Revenue-Intelligence-Plattform unterstützen wir innovative Sales Teams dabei, bessere Entscheidungen zu treffen und mehr Deals abzuschließen. Erlebe den Unterschied:
Tiefes Kundenverständnis
Erkenne aus allen Gesprächen, warum Kunden kaufen - oder was sie daran hindert
Objektive Forecasts
Triff endlich Entscheidungen auf Basis harter Fakten statt Bauchgefühl
Deal-Priorisierung
Konzentriere dein Team auf die Opportunities mit dem höchsten Potential
