Alle Antworten zu Kickscale – Funktionen, CRM-Automatisierung, Datenschutz und Einstieg

Alle deine Daten bleiben in Europa. Unsere Server stehen in EU-Rechenzentren, und wir halten uns strikt an europäische Datenschutzstandards. Keine Cloud-Umwege über die USA oder andere Drittländer.

Daten werden so lange gespeichert, wie die Kundenbeziehung aktiv ist. Der Kunde hat jedoch jederzeit die Möglichkeit, Daten selektiv zu löschen oder von Kickscale deren Löschung zu verlangen. Sobald die Kundenbeziehung beendet ist (= der Kunde hat den Lizenzvertrag für das Kickscale-Tool gekündigt), werden die Daten innerhalb von 90 Tagen dauerhaft gelöscht.

Ja, aber wir machen das für dich. Kickscale verschickt automatisch Einwilligungs-E-Mails vor jedem Meeting und dokumentiert alle Zustimmungen rechtssicher. Du musst dir keine Gedanken machen – wir sorgen für DSGVO-konforme Abläufe.

Absolut. Du kannst Aufzeichnungen für spezifische Meetings, Kunden oder Gesprächstypen deaktivieren. Auch nachträglich kannst du Aufzeichnungen sofort löschen, wenn gewünscht.

Nur die Personen, die du autorisierst. Du legst fest, welche Teammitglieder was sehen können. Unsere Mitarbeiter haben grundsätzlich keinen Zugriff auf deine Inhalte – außer du bittest uns ausdrücklich um Support.

Kein Problem. Du kannst alle Daten eines Kunden mit wenigen Klicks komplett löschen. Das System entfernt automatisch alle Aufzeichnungen, Transkripte und Analysen dieses Kunden aus deinem Account.

Kein Problem! Du kannst den Notetaker jederzeit aus dem Call entfernen und Aufzeichnungen unter 5 Minuten werden von unserem System gar nicht erst verarbeitet.

Nein! Kickscale verwendet AI nur um das gesprochene Wort in Text umzuwandeln und analysiert dann mit Sprachmodellen nur den resultierenden Text.

Kickscale verwendet deine Daten nur zu deinem eigenen Vorteil. Wir trainieren keine Modelle anhand von deinen Konversationen, somit besteht auch keine Gefahr eines Datenlecks durch KI-Modelle.

Die Integration von Kickscale erfolgt schnell und unkompliziert. Die Einrichtung deines CRM-Systems (wie HubSpot oder Salesforce) dauert nur wenige Minuten. Die Meeting-Tools (Teams, Zoom, Google Meet) sind mit wenigen Klicks verbunden. Dein Team kann innerhalb eines Tages mit Kickscale arbeiten – ohne aufwändige IT-Projekte oder Schulungen.

Datenschutz hat bei uns höchste Priorität. Kickscale ist vollständig DSGVO-konform, hostet alle Daten in der EU und bietet rechtssichere Einwilligungsprozesse für Gesprächsaufzeichnungen. Du behältst die volle Kontrolle über deine Daten und kannst jederzeit festlegen, welche Informationen erfasst und wie lange sie gespeichert werden.

Anders als die meisten Lösungen automatisiert Kickscale nicht nur die Dokumentation, sondern auch die Analyse. Während andere Tools Daten sammeln, die manuell ausgewertet werden müssen, liefert Kickscale konkrete Handlungsempfehlungen. Zudem ist unsere Plattform speziell für europäische B2B-Software-Unternehmen optimiert – mit deutschsprachigem Support und voller DSGVO-Konformität.

Kickscale analysiert automatisch alle Kundengespräche und identifiziert individuelle Stärken und Schwächen jedes Sales Reps. Du erhältst konkrete Einblicke, welche Verkaufstechniken zum Erfolg führen und wo Verbesserungspotential besteht. Diese Erkenntnisse ermöglichen gezielteres Coaching, schnellere Onboarding-Prozesse und die Verbreitung von Best Practices im gesamten Team.

Kickscale trackt nicht nur quantitative KPIs wie Deal-Abschlussraten und Umsatz, sondern auch qualitative Metriken wie Gesprächsführung, Einwandbehandlung und Agenda-Setting. Du siehst auf einen Blick, welche Skills mit erfolgreichen Deals korrelieren und kannst die Entwicklung dieser Fähigkeiten im gesamten Team verfolgen. So schaffst du eine direkte Verbindung zwischen Coaching-Maßnahmen und Verkaufserfolg.

Anders als herkömmliche Coaching-Lösungen automatisiert Kickscale den gesamten Prozess – von der Analyse der Gespräche bis hin zu konkreten Entwicklungsempfehlungen. Während andere Tools oft zusätzlichen Aufwand für Sales Leader bedeuten, spart Kickscale Zeit durch automatische Dokumentation und konkrete Handlungsempfehlungen. Zudem ist unsere Plattform speziell für europäische B2B-Vertriebsteams optimiert – mit deutschsprachigem Support und voller DSGVO-Konformität.

Nein, im Gegenteil. Kickscale passt sich deinem Verkaufsstil an und unterstützt dich dabei, noch erfolgreicher zu werden. Du musst nichts anders machen – führe deine Gespräche wie gewohnt, und Kickscale erledigt im Hintergrund die administrativen Aufgaben und liefert dir wertvolle Insights. Die Plattform ist ein Assistent, kein Vorgesetzter, und hilft dir, deinen individuellen Verkaufsstil zu optimieren.

Absolut. Kickscale analysiert deine Gespräche und gibt dir spezifisches Feedback zu verschiedenen Aspekten deiner Verkaufstechnik – von der Fragetechnik über die Einwandbehandlung bis zum Closing. Du erhältst konkrete Vorschläge, welche Formulierungen und Ansätze in ähnlichen Situationen erfolgreich waren, und kannst von den Techniken deiner erfolgreichsten Kollegen lernen. Das alles geschieht diskret und konstruktiv, ohne dass dein Management jeden Schritt verfolgt.

Ja, Kickscale bietet volle Transparenz darüber, wer deine Aufzeichnungen einsehen kann. In der Regel haben nur du selbst, dein direkter Manager und eventuell Sales Enablement-Kollegen Zugriff auf deine Gespräche. Du kannst jederzeit einsehen, wer welche deiner Aufzeichnungen angesehen hat. Die Plattform ist als Unterstützungswerkzeug konzipiert, nicht als Überwachungsinstrument, und folgt klaren Datenschutz- und Zugriffsrichtlinien.

Kickscale analysiert subtile Signale in der Kommunikation, die auf Unzufriedenheit hindeuten können: seltener werdende Meetings, verkürzte Antworten, negativer Tonfall, bestimmte Formulierungen oder die Erwähnung von Wettbewerbern. Diese qualitativen Faktoren werden mit quantitativen Daten wie Nutzungsfrequenz und Support-Anfragen kombiniert. Das System lernt kontinuierlich aus vergangenen Kündigungen und wird immer präziser darin, gefährdete Kundenbeziehungen frühzeitig zu identifizieren.

Anders als typische CS-Plattformen, die sich hauptsächlich auf Nutzungsdaten konzentrieren, erfasst Kickscale die qualitative Dimension der Kundenbeziehung durch die Analyse aller Gespräche. Während andere Tools dir sagen können, WAS Kunden tun, zeigt dir Kickscale, WAS SIE DENKEN und WARUM sie es tun. Diese emotionale Intelligenz, kombiniert mit der automatischen Dokumentation, macht Kickscale zu einer idealen Ergänzung bestehender CS-Tools – keine Ersetzung, sondern eine entscheidende Erweiterung mit tieferen Einblicken.

Kickscale erstellt automatisch eine umfassende, durchsuchbare Wissensbasis für jeden Kunden. Alle Gespräche, Vereinbarungen, Probleme und Lösungen werden systematisch erfasst und kategorisiert. Bei Teamwechseln, Urlaub oder Krankheit kann jeder CSM sofort auf den vollständigen Kontext zugreifen – inklusive tatsächlicher Gesprächsaufzeichnungen. Das System generiert zudem automatisch Übergabenotizen und Kundenprofile, die alle kritischen Informationen zusammenfassen.

Kickscale erfasst automatisch eure Sales-Meetings, Calls und CRM-Daten. KI-Agenten übernehmen Admin-Aufgaben wie Follow-ups, CRM-Updates und nächste Schritte und liefern gleichzeitig Insights für Coaching, Forecasting und strategische Entscheidungen.

Kickscale ist für B2B Sales- und Customer-Success-Teams gebaut, von AEs über Sales Leader bis zum CRO. Besonders stark für Teams, die HubSpot, Salesforce oder Pipedrive nutzen und mehr Transparenz über ihre Pipeline brauchen.

Kickscale ist ISO 27001-zertifiziert und vollständig DSGVO-konform, ohne Kompromisse. Für DACH und europäische Unternehmen kein Nice-to-have, sondern oft eine Grundvoraussetzung im Procurement-Prozess. Dazu kommt eine tiefe HubSpot-Integration und ein Support-Team, das eure Sprache spricht.

Kickscale integriert sich nativ mit HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho und vielen mehr, sowie mit Google Meet, MS Teams, Zoom und VoIP-Lösungen wie Aircall. CRM-Felder werden nach jedem Gespräch automatisch befüllt.

Die meisten Teams sind innerhalb weniger Stunden live. Kein langer Onboarding-Prozess, keine IT-Tickets. Kalender verbinden, CRM-Integration einrichten, fertig.

Eure Daten werden durchgehend verschlüsselt, AES-256 im Ruhezustand, TLS 1.2/1.3 bei der Übertragung. Der Serverstandort ist Deutschland. Kickscale verkauft keine Daten weiter und ist vollständig EU-AI-Act-ready.

Ja. Kickscale stellt dafür automatisierte Einwilligungsprozesse bereit, so seid ihr rechtlich auf der sicheren Seite, ohne manuellen Aufwand.

Unsere Kunden berichten im Schnitt von +20 % höheren Win-Rates, +25 % schnelleren Sales-Zyklen und bis zu 30 Stunden eingesparter Admin-Zeit pro Mitarbeiter und Monat. Konkrete Zahlen findet ihr in unseren Erfolgsgeschichten.

Ja. Ihr könnt Kickscale 14 Tage kostenlos testen: Inkludiert sind 50 kostenlose Meetings sowie ein schneller Start ohne Sales-Interaktion.

Der Assistant & Coach Plan kostet €49 pro Nutzer/Monat. Enthalten sind KI Notes, Zusammenfassungen und Action Items, ein Notetaker-Bot für Google Meet, Microsoft Teams und Zoom, die Mobile App, Live-Übersetzung, KI Sales Coaching pro Call, ein Team Coaching Dashboard, CRM-Integration sowie Slack- und Microsoft-Teams-Anbindung.

Der Revenue Intelligence Plan kostet €89 pro Nutzer/Monat und startet ab 10 Seats. Enthalten ist alles aus Assistant & Coach plus KI Forecasting und Deal-Warnungen, Pipeline Visibility und Deal Intelligence, Executive Briefs und Win/Loss-Analysen, Ask AI über alle Gespräche hinweg, Notetaker-Integrationen, API, Webhooks, MCP Server, SSO, MFA, Security Audits sowie Premium Support und Onboarding.

Enterprise erweitert Revenue Intelligence um Custom KI Agents, individuelle Integrationen, ein Service Level Agreement, KI- und Professional Services sowie einen dedizierten Customer Success Manager. Enterprise eignet sich besonders für Revenue-Organisationen mit komplexen Vertriebsprozessen, hohen Integrationsanforderungen oder besonderen Compliance-Anforderungen.

Für größere Teams erstellen wir ein individuelles Angebot. Über den Konfigurator auf der Preisseite könnt ihr unter anderem eure Teamgröße, euer CRM und eure Meeting-Plattform angeben. Auf dieser Basis melden wir uns mit einem passenden Angebot für euer Setup.

Die Pläne werden als monatliche Nutzerpreise angeboten. Für größere Teams und Enterprise-Setups erstellen wir individuelle Angebote. Jahrespläne oder spezielle Vertragsmodelle können im Angebotsprozess besprochen werden.

Assistant & Coach Kunden erhalten Best-Effort Chat Support. Revenue Intelligence und Enterprise Kunden erhalten Premium Support. Im Enterprise Plan sind zusätzlich ein Service Level Agreement und ein dedizierter Customer Success Manager enthalten.

Kickscale spart Teams messbar Zeit und verbessert die Qualität im Vertriebsprozess. Sales Teams berichten von bis zu 5 Tage Arbeitszeitersparnis pro Rep und Monat, +22 % höhere Abschlussraten durch KI-Coaching, 99 % CRM-Datenqualität und 90 % Forecasting-Genauigkeit. Wie schnell sich Kickscale für euer Team amortisiert, hängt von Teamgröße, Meeting-Volumen und aktuellem Admin-Aufwand ab. Ihr könnt das auch mit dem ROI Kalkulator berechnen: https://www.kickscale.com/roi

Ja. Kickscale ist nicht nur für Sales Teams relevant. Auch Revenue Operations, Customer Success, Produkt, Marketing und Leadership können von Kundengesprächen, Executive Briefs, Win/Loss-Analysen, Produkt-Einblicken, Marketing-Analysen und aggregierten Kundeneinblicken profitieren.

Ja. Nach jedem Meeting überträgt Kickscale Notizen, Next Steps und Deal-Daten direkt in HubSpot oder Salesforce. Manuelles Copy-and-paste entfällt.

Ausschließlich in Europa. Kickscale läuft auf europäischer Infrastruktur und nutzt europäische KI-Modelle – standardmäßig DSGVO-konform.

Weniger als 15 Minuten. Verbinde Kalender, Meeting-Tool und CRM – ab dem nächsten Call arbeiten die KI-Agenten mit.

Google Meet, Microsoft Teams und Zoom. Vor-Ort-Gespräche kannst du über Smartphone oder Laptop aufzeichnen.

Nein. Kickscale arbeitet mit deinem bestehenden Framework – ob MEDDICC, SPIN oder eigene Scorecard – und richtet das Coaching daran aus.

Kickscale ist eine KI-gestützte Revenue Intelligence Plattform für B2B-Vertriebsteams. Sie hält Verkaufs- und Kundengespräche automatisch fest, wertet sie aus und schreibt die Ergebnisse in dein CRM. Das Unternehmen sitzt in Wien.

Revenue Intelligence bezeichnet die Auswertung von Kundengesprächen und Pipeline-Daten mit dem Ziel, Umsatz planbar zu machen. Kickscale setzt das mit vier KI-Agenten um.

• KI-Meeting-Assistent: erfasst und fasst jeden Call zusammen und schreibt Notizen, Follow-ups und Aufgaben direkt ins CRM.
• KI-Sales-Coach: bewertet jedes Gespräch per Scorecard und gibt Feedback zu Redeanteil, Fragen und Methodik.
• KI-Deal-Intelligence: zeigt Risiken, Kaufsignale und eine Stakeholder-Map pro Deal und ordnet den Deal nach MEDDICC ein.
• KI-Revenue-Intelligence: erstellt Forecasts und Team-Analytics, zeigt die Pipeline-Health und macht Kundeneinblicke und Trends aus allen Gesprächen sichtbar.

Kickscale verbindet Gesprächsanalyse, CRM-Automatisierung, Sales Coaching und Deal Intelligence. Du arbeitest weiter mit Kalender, Meeting-Tool und CRM; Kickscale ergänzt diese Systeme um automatisch erfasste Gesprächsdaten und Auswertungen.

Kickscale überträgt die Ergebnisse jedes analysierten Gesprächs direkt in dein CRM. Dein Team arbeitet im gewohnten System weiter und die Daten bleiben ohne manuelles Kopieren aktuell.

Ja, Kickscale ist DSGVO-konform. Alle Daten werden in Deutschland gehostet, die Plattform ist nach ISO 27001 zertifiziert und jeder Plan enthält einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) sowie End-to-End-Verschlüsselung. Einstellungen für Einwilligung, Sichtbarkeit und Aufbewahrung unterstützen die Abstimmung mit Datenschutz und Betriebsrat. Die Plattform ist außerdem auf die aktuell geltenden Anforderungen des EU AI Act ausgerichtet.

Kickscale verbindet sich mit gängigen CRM-Systemen, Meeting-Tools, Telefonie-Anbietern und Kalendern. Eigene Workflows bindest du über API, Webhooks und MCP Server an. Die CRM-Integration ist in allen Plänen ohne Aufpreis enthalten.

Der Start mit Kickscale braucht keine Programmierung und verteilt sich auf Admin, Sales Reps und das Datenschutzteam.

Die häufigsten Alltagsfragen betreffen den Notetaker, fehlende Meetings, das Teilen von Gesprächen und E-Mails an Kunden. Diese Fälle löst du meist selbst in wenigen Klicks. Schritt-für-Schritt-Anleitungen stehen im Kickscale Help Center.

Kickscale kostet 49 € pro Nutzer und Monat im Plan Assistant & Coach. Im Plan Revenue Intelligence sind es 89 € pro Nutzer und Monat ab 10 Seats. Enterprise-Pakete ab 30 Seats gibt es auf Anfrage. CRM-Integration, EU-Hosting, ISO 27001 und AVV sind in allen Plänen enthalten.

Kickscale eignet sich für B2B-Sales-Teams, die erklärungsbedürftige Produkte über mehrere Termine verkaufen und ihre Gespräche in Online-Meetings oder am Telefon führen. Neben Sales Reps und Sales Leadern arbeiten Revenue Operations, Sales Enablement und Customer Success mit denselben Gesprächsdaten. Technische Grundlage sind ein verbundener Kalender und ein CRM.

Typische Kunden sind Software-Unternehmen mit eigenem Vertriebsteam ab rund zehn Reps und Sales Cycles mit mehreren Terminen. Die Plattform passt genauso zum klassischen Mittelstand.

Kickscale tritt jedem Kalendertermin mit Meeting-Link zwei Minuten vor Beginn bei. Die Aufzeichnung startet, sobald ein weiterer Teilnehmer im Meeting ist. Nach dem Termin beginnt die Analyse automatisch und ist in der Regel nach wenigen Minuten fertig. Danach liegen Zusammenfassung, Follow-up-Entwurf und CRM-Einträge bereit.

1. Kalender verbinden: Kickscale erkennt alle Termine mit Link zu Google Meet, Microsoft Teams oder Zoom.
2. Bot tritt bei: Zwei Minuten vor Start betritt der Notetaker das Meeting. Bei einem Warteraum wartet er bis zu acht Minuten auf Zulassung.
3. Aufzeichnung und Transkript: Die Aufnahme läuft, sobald mindestens ein weiterer Teilnehmer anwesend ist.
4. Analyse: Die KI erkennt Pain Points, Einwände, nächste Schritte und Entscheidungsprozesse.
5. Ergebnis: Notizen, Aufgaben und Deal-Daten landen im CRM, der Follow-up-Entwurf in Kickscale.

Als Sales Rep sparst du dir damit die Nacharbeit nach dem Call und bist im Gespräch ganz beim Kunden.

Kickscale erstellt und synchronisiert nach jedem Gespräch Notizen, Aktivitäten, CRM-Felder, Aufgaben und Deal-Informationen. Mit HubSpot und Salesforce läuft die Synchronisation in beide Richtungen. Kickscale nutzt also auch Daten aus dem CRM, um Gespräche dem richtigen Unternehmen und Deal zuzuordnen.

• Notizen: Zusammenfassung mit Pain Points, Einwänden und vereinbarten Schritten
• Aktivitäten: das Meeting oder Telefonat als Eintrag am Kontakt und am Deal
• CRM-Felder: Werte aus dem Gespräch, zum Beispiel für Qualifizierungsfelder nach MEDDICC
• Aufgaben: Next Steps mit Verantwortlichen
• Deal-Informationen: aktualisierte Angaben zum Stand der Opportunity

Die Kickscale-Salesforce-Integration synchronisiert dieselben Datenarten wie die Anbindung an HubSpot. Sales Leader planen damit auf vollständigen Deal-Daten und Revenue Operations muss niemandem mehr wegen fehlender CRM-Einträge nachlaufen.

Kickscale speichert und verarbeitet alle Kundendaten innerhalb der EU, das Hosting liegt in Deutschland. Die KI-Analyse läuft auf europäischer Infrastruktur. Der KI-Anbieter trainiert laut Auftragsverarbeitungsvertrag keine Modelle mit deinen Gesprächsdaten. Damit bleibt die gesamte Verarbeitung im Geltungsbereich der DSGVO.

Der AVV nach Art. 28 DSGVO listet alle Unterauftragsverarbeiter mit dem Ort der Datenverarbeitung. Er beschreibt außerdem die technischen und organisatorischen Maßnahmen. Dein Datenschutzteam lädt ihn auf der Datenschutzseite von Kickscale herunter.

Ja, ab dem Plan Revenue Intelligence kann Kickscale Gespräche aus angebundenen Meeting-Notetakern übernehmen und für Deal Intelligence, Forecasting und Coaching auswerten.

Die Kickscale-Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten. Du verbindest Kalender, Meeting-Tool und CRM. Danach tritt der Notetaker dem nächsten Termin mit Meeting-Link automatisch bei und die KI-Agenten arbeiten ab diesem Call mit.

1. Account anlegen: Registrierung auf app.kickscale.com
2. Kalender verbinden: die Berechtigung für den Bot im Dialog bestätigen
3. Aufzeichnung einstellen: „Aufzeichnung Externer“ für Kundengespräche aktivieren, bei Bedarf auch „Aufzeichnung Interner“
4. CRM verbinden: festlegen, welche Felder Kickscale befüllt
5. Team einladen: Kollegen in den Arbeitsbereich holen und Teams anlegen

Der Kickscale Notetaker tritt nur Terminen mit gültigem Meeting-Link von Google Meet, Microsoft Teams oder Zoom bei. Links aus Calendly erkennt er nicht. Häufige Ursachen sind ein nicht verbundener Kalender, eine fehlende Bot-Berechtigung oder ein Warteraum, aus dem niemand den Bot innerhalb von acht Minuten zugelassen hat.

• Kalender mit deinem eigenen Login verbunden?
• Berechtigung für den Bot im Dialog bestätigt?
• „Aufzeichnung Externer“ aktiv? Interne Meetings zeichnet der Bot nur bei gleicher Domain zuverlässig auf.
• Bot rechtzeitig aus dem Warteraum zugelassen?

Weitere Ursachen und Lösungen findest du in der Fehlerbehebung zum Notetaker-Beitritt im Help Center.

Kickscale bietet drei Pläne, die sich nach Funktionsumfang und Teamgröße unterscheiden. Assistant & Coach deckt Notizen, Coaching und CRM-Pflege ab. Revenue Intelligence ergänzt Forecasting und Deal Intelligence. Enterprise bringt eigene KI-Agenten und Integrationen dazu.

Alle Details zeigen die Kickscale-Preise.

Ja, Kickscale bündelt Produktwünsche, Kundenfeedback, Wettbewerbsnennungen und Markttrends aus allen Gesprächen in Marktreports. Marketing, Produkt und Leadership erhalten Executive Briefs und Win/Loss-Analysen, ohne selbst an Calls teilzunehmen. Diese Funktionen gehören zum Plan Revenue Intelligence.

Kickscale ist für den Vertrieb gebaut und befüllt dein CRM strukturiert mit Feldern, Aufgaben und Deal-Daten. Allgemeine Notetaker liefern eine Zusammenfassung pro Termin. Kickscale verknüpft alle Gespräche eines Deals und bewertet daraus Risiken, Chancen und Abschlusswahrscheinlichkeit.

• Sales-Fokus: Die Analyse folgt Vertriebsmethoden wie MEDDICC oder SPIN und erkennt Einwände, Kaufsignale und nächste Schritte.
• Strukturierte CRM-Befüllung: Kickscale schreibt in konkrete CRM-Felder, Aufgaben und Deals.
• Deal-Kontext: Die Bewertung eines Deals stützt sich auf alle Gespräche vom Erstkontakt bis zur Verhandlung.

Nein, Kickscale ergänzt dein bestehendes CRM und richtet sich nach deinem Sales-Prozess. Das CRM bleibt die führende Datenquelle für Kontakte, Deals und Pipeline. Kickscale arbeitet mit deinem Framework (MEDDICC, SPIN oder eigene Scorecard) und richtet Coaching und Deal-Bewertung daran aus.

Die Einführung betrifft damit vor allem die Einstellungen in Kickscale und die Feldzuordnung im CRM.

Kickscale verschickt auf Wunsch automatisch eine Einwilligungs-E-Mail an alle externen Teilnehmer, mindestens 24 Stunden vor dem Meeting. Die Teilnehmer stimmen der Aufzeichnung zu oder lehnen sie ab und du erhältst die Antwort per E-Mail. Bei einer Ablehnung lässt du den Notetaker nicht ins Meeting.

Ein Admin aktiviert die Einwilligungs-E-Mail unter Einstellungen → Arbeitsbereich → Aufzeichnung & Privatsphäre. Antwortet ein Teilnehmer nicht, holst du die Einwilligung vor dem Meeting selbst ein, denn einen automatischen Neuversand gibt es derzeit nicht. Im Meeting erscheint der Notetaker als eigener Teilnehmer. Kündige ihn zu Beginn kurz an, vor allem wenn das Meeting einen Warteraum hat. Details stehen im Help-Center-Artikel zur Einwilligungs-E-Mail.

Kickscale unterstützt HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics und Zoho in allen Plänen. Ab dem Plan Revenue Intelligence kommen Odoo, Pipeliner und Efficy dazu, außerdem ist Close angebunden. Mit HubSpot und Salesforce tauscht Kickscale Daten in beide Richtungen aus.

Fehlt dein CRM in der Liste, bindest du es über die REST API an oder vereinbarst im Enterprise-Plan eine eigene Integration.

Bei der Einführung von Kickscale richtet ein Admin, meist aus Revenue Operations, Arbeitsbereich, CRM-Verbindung und Datenschutzeinstellungen ein. Danach verbindet jeder Sales Rep seinen eigenen Kalender. Ein Admin kann das nicht stellvertretend erledigen. Datenschutz und Betriebsrat prüfen AVV und Sichtbarkeitsregeln.

Du lädst den Kickscale Notetaker über den Button „Notetaker einladen“ in der linken Sidebar der Meeting-Übersicht ein. Dort trägst du den Meeting-Link, einen Namen und optional die Beitrittszeit ein. Ohne Zeitangabe tritt der Bot sofort bei und erscheint nach ein bis zwei Minuten im Warteraum.

Kickscale rechnet alle Pläne als monatliche Preise pro Nutzer ab. Jahrespläne oder andere Vertragsmodelle besprichst du im Angebotsprozess mit dem Sales Team.

Kickscale hält alle Gesprächsdaten in der EU, ist nach ISO 27001 zertifiziert und analysiert Gespräche in europäischen Sprachen und Dialekten. Für Unternehmen im DACH-Raum erleichtert das die Freigabe durch Datenschutz und Betriebsrat. Coaching-Hinweise lassen sich an euren Verkaufsmethoden und Scorecards ausrichten.

Wie sich Kickscale von einzelnen Anbietern abgrenzt, zeigen die Vergleiche mit anderen KI-Assistenten im B2B-Vertrieb.

Kickscale wertet Online-Meetings in Google Meet, Microsoft Teams, Zoom und Webex aus, ab dem Plan Revenue Intelligence auch Telefonate über angebundene Telefonie-Systeme. Neben Sales Calls analysiert die Plattform Gespräche aus dem Customer Success, in denen sich Abwanderungsrisiken und Upsell-Chancen zeigen.

Kickscale versteht europäische Sprachen und Dialekte und übersetzt live in über 50 Sprachen. Damit landen auch Gespräche in regionalem Deutsch sauber im Transkript.

Kickscale bewertet jeden Deal mit einem Deal Health Score, der aus den Inhalten aller Gespräche zu diesem Deal entsteht. Der Score zeigt den Zustand eines Deals und warnt früh, wenn etwa ein Entscheider fehlt oder Kaufsignale ausbleiben. Forecasts stützen sich damit auf das, was Kunden tatsächlich gesagt haben.

• Deal Health Score: Bewertung jedes Deals auf Basis der Gesprächsinhalte
• Deal-Priorisierung: Ranking der Opportunities nach Relevanz, Risiko und Potenzial
• Deal-Warnungen: proaktive Hinweise, sobald sich Risiken zeigen
• AI Forecasting: Umsatzprognose aus den Gesprächsdaten der gesamten Pipeline

Deal Intelligence und Forecasting gehören zum Plan Revenue Intelligence. Im Pipeline Review besprichst du als Sales Leader zuerst die Deals mit Warnsignal und klärst mit dem Account Executive den nächsten Schritt. Grundlagen und Methoden der Umsatzprognose behandelt der Artikel zum Sales Forecast.

Kickscale speichert Aufzeichnung, Transkript und Analyse in deinem Arbeitsbereich und überträgt die Ergebnisse ins CRM. Wie lange Aufzeichnungen und Transkripte gespeichert bleiben, legt ihr selbst fest. Ab dem Plan Revenue Intelligence steht zusätzlich eine Transkription ohne Speicherung zur Verfügung.

Für die interne Freigabe fordert dein Datenschutzteam typischerweise diese Unterlagen an. Kickscale stellt alle bereit.

• Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO
• Liste der Unterauftragsverarbeiter mit Ort der Datenverarbeitung (Anlage 1 des AVV)
• Technische und organisatorische Maßnahmen (Anlage 2 des AVV)
• Nachweis der ISO-27001-Zertifizierung
• Datenschutzerklärung für Nutzer der Kickscale-App

Kickscale zeichnet Meetings in Google Meet, Microsoft Teams, Zoom und Webex auf und liest Termine aus Google und Microsoft Kalender. Ab dem Plan Revenue Intelligence wertet Kickscale auch Telefonate über Aircall, RingCentral und Genesys aus. Angebunden sind außerdem 3CX, Teams Phone, HubSpot Calling sowie Gmail und Outlook.

Die Kalenderverbindung sorgt dafür, dass der Notetaker Meetings automatisch beitritt. Jeder Nutzer verbindet seinen Kalender mit dem eigenen Login. Ein Admin kann das nicht für andere erledigen.

Sales Reps tragen nach dem Call keine Notizen mehr ins CRM ein und der Follow-up-Entwurf liegt bereit, sobald die Analyse fertig ist. Sales Leader führen Deal Reviews mit Gesprächsdaten und coachen anhand konkreter Gesprächsstellen. Neue Reps lernen, indem sie die besten Gespräche des Teams anhören und nach jedem eigenen Call Feedback bekommen.

Über den Button „Wo ist mein Meeting“ in der Übersicht siehst du für jeden Kalendertermin eines Tages den Aufzeichnungsstatus. Fehlt ein Meeting, zeigt Kickscale dort auch den Grund. Häufig ist die Aufzeichnung für den Termin deaktiviert oder der Eintrag enthält keinen gültigen Meeting-Link. Standardmäßig analysiert Kickscale nur Meetings ab fünf Minuten Dauer.

Hast du am Gespräch teilgenommen und siehst es trotzdem nicht, prüfe mit dem Eigentümer des Meetings, ob du als Sprecher zugeordnet bist.

Ja, du testest Kickscale 14 Tage kostenlos mit 50 Meetings. Den Test startest du direkt auf app.kickscale.com ohne Gespräch mit dem Sales Team. Prüfe in dieser Zeit vor allem, ob die CRM-Felder richtig befüllt werden und wie gut die Transkripte deine Gespräche wiedergeben.

Ja, Gespräche vor Ort zeichnest du mit der Kickscale Mobile App auf dem Smartphone oder über den Laptop auf. Analyse und CRM-Übertragung laufen danach wie bei Online-Meetings.

Die Mobile App ist in allen Plänen enthalten und für Außendienstgespräche beim Kunden gedacht. Hole vor Beginn der Aufzeichnung die erforderliche Einwilligung aller Gesprächspartner ein.

Kickscale erzeugt CRM-Daten direkt aus dem Transkript des jeweiligen Gesprächs. Jede Angabe lässt sich damit an der Aufzeichnung nachprüfen. Welche Felder Kickscale befüllt, legt ihr bei der Einrichtung fest. Sprecher, die Kickscale nicht automatisch erkennt, ordnest du nach dem Call manuell zu.

Die Transkription versteht europäische Sprachen und regionale Dialekte. Im kostenlosen Test prüfst du die Qualität direkt an deinen eigenen Gesprächen und CRM-Feldern.

Kickscale speichert Kundendaten während der aktiven Vertragsbeziehung. Nach Vertragsende werden die bei Kickscale gespeicherten Daten nach aktuellen Produktangaben innerhalb von 90 Tagen dauerhaft gelöscht. Auf Wunsch lassen sich Kundendaten bereits während der Vertragslaufzeit vollständig löschen. Notizen und Aktivitäten, die bereits in dein CRM synchronisiert wurden, bleiben dort erhalten.

Ja, Kickscale bietet einen MCP Server, über den du Claude oder ChatGPT direkt Fragen zu deinen Kundengesprächen stellst. Die Verbindung läuft einmalig per OAuth ohne API-Key und der Zugriff bleibt auf deinen Arbeitsbereich beschränkt. Für eigene Automatisierungen stehen REST API, Webhooks, n8n und Make bereit.

Ein MCP Server (Model Context Protocol) ist eine standardisierte Schnittstelle, über die KI-Assistenten Daten aus anderen Anwendungen abrufen. Du fragst Claude zum Beispiel, welche Einwände in den Calls der letzten Woche am häufigsten vorkamen. API, Webhooks und MCP Server sind ab dem Plan Revenue Intelligence enthalten. Alle Anbindungen mit Details zeigt die Seite Kickscale Integrationen.

Du öffnest das Meeting in der Übersicht, klickst oben rechts auf „Teilen“ und wählst den Reiter „Im Arbeitsbereich teilen“. Dort fügst du einzelne Nutzer oder ganze Teams hinzu und speicherst. Alternativ gibst du Zugriff, indem du einen Kollegen in einem Kommentar mit @ markierst.

Das Video eines Gesprächs lädst du im Videoplayer der Gesprächsansicht herunter. In Chrome geht das über die drei Punkte unten rechts, in Safari per Rechtsklick auf das Video.

Ob sich Kickscale rechnet, hängt von Teamgröße, Meeting-Volumen und eurem heutigen Aufwand für CRM-Pflege ab. Im ROI-Rechner trägst du die Zahl deiner Reps und euren Stundensatz ein. Du siehst dann, wie viele Stunden und Euro pro Jahr frei werden. Ergebnisse anderer Revenue-Teams zeigen die Kickscale-Erfahrungen auf der Referenzseite.

In Kickscale sehen nur Nutzer ein Gespräch, die daran teilgenommen haben oder als Sprecher erkannt wurden. Eine Kalendereinladung allein reicht dafür nicht. Admins sehen ein Gespräch, wenn der Eigentümer die Sichtbarkeit auf „Admins & Ich“ stellt. Einzelne Gespräche teilst du gezielt mit Kollegen oder Teams.

Ist im CRM ein Company Owner hinterlegt, sieht diese Person in Kickscale alle Gespräche mit dem Unternehmen, ausgenommen die als privat markierten. Das erleichtert die Übergabe von Sales an Customer Success.

Für Sales Coaching stimmt ihr vorab ab, welche Gespräche Sales Leader einsehen. Die Regeln haltet ihr bei Bedarf mit dem Betriebsrat fest. Betriebsratskonforme Einstellungen sind in allen Plänen enthalten, Team-Berechtigungen ab dem Plan Revenue Intelligence.

Nein, ohne eure Einstellung gehen automatische E-Mails von Kickscale nur an interne Nutzer. Follow-up-Entwürfe verschickt Kickscale nie selbst, du prüfst sie und sendest sie manuell. Externe Teilnehmer erhalten nur dann Post, wenn ihr das aktiv einstellt, etwa für die Einwilligungs-E-Mail oder die Meeting-Zusammenfassung.

Der Kickscale Support ist per Chat und unter support@kickscale.com erreichbar. Im Plan Assistant & Coach gibt es Chat-Support nach bestem Bemühen. Revenue Intelligence und Enterprise erhalten Premium Support per Chat, E-Mail und Telefon. Im Enterprise-Plan kommen ein SLA und ein fester Customer Success Manager dazu.

Schick bei technischen Problemen Datum und Uhrzeit des Meetings, den betroffenen Nutzer und einen Screenshot der Meldung mit. Für Lizenzen, zusätzliche Seats oder einen Planwechsel ist das Sales Team zuständig.