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Worauf 12 CROs wirklich für 2025 setzen? Die Antwort wird dich überraschen

Wir sprechen seit einem Monat ununterbrochen mit CROs.


Genau genommen mit 12 von ihnen und alle leiten Sales bei großen Technologieunternehmen.


Was sie für 2025 planen, ist nicht das, was man erwarten würde.


Alle reden über KI, richtig? Neue Verkaufstools? Den neuesten Tech-Stack?


Schauen wir uns an, worauf diese Sales Leader tatsächlich setzen.


"Wir erfinden unsere Arbeitsweise komplett neu.", wie uns ein CRO eines 35-Millionen-Dollar-SaaS-Unternehmens erzählte.


  1. Wir möchten den Kunden zu 100% verstehen


Jede Abteilung denkt, sie kennt den Kunden am besten.


Sales hat seine Sicht, Produkt ihre, Support eine andere.


2025 wird das nicht mehr ausreichen.


Das sehen wir bei den besten Unternehmen:


  • Produktteams nehmen an Verkaufsgesprächen teil (ja, wirklich!)

  • Support-Teams treiben Produktentscheidungen (wurde auch Zeit!)

  • Sales Erkenntnisse prägen das Marketing in Echtzeit

  • Wöchentliche Meetings, wo alle Kundengeschichten teilen, sind ein muss


Ein CRO brachte es perfekt auf den Punkt:


"Wenn dein gesamtes Unternehmen bis 2025 die Kunden nicht tiefgreifend versteht, ja dann hast du ein Problem."



  1. Verkaufe den Mehrwert, nicht Features


Feature-basierter Verkauf ist tot.


dh Unternehmen strukturieren sich komplett um ihren Mehrwert herum neu.


Wie sieht das konkret aus?


  • eigene Teams, die für den Erfolg & das Verständnis des Kunden zuständig sind

  • Erfolgsmetriken über mehrere Produkte hinweg

  • ROI-Frameworks für jede Branche in der sich die Kunden bewegen

  • Echtzeit-Tracking der Wertschöpfung


Wie uns ein CRO direkt sagte:


"Unsere Sales Mitarbeiter dürfen unsere Produkte erst pitchen, wenn sie vollständig verstanden haben, wie Erfolg für den Kunden aussieht."



  1. Probleme erkennen, bevor sie entstehen


Warum verliert ihr Kunden? Oft erkennt man genau das zu spät.


Top Unternehmen versuchen diese Signale so früh wie möglich zu erkennen.


Unternehmen entwickeln:


  • Systeme, die Risiken basierend auf der Produktnutzung erkennen

  • Modelle, die Probleme vorhersagen, bevor sie auftreten

  • Teams, die bei den ersten Anzeichen eingreifen

  • Programme, die Probleme lösen, bevor Kunden sie überhaupt bemerken


"Wir brauchen keine weiteren Tools", sagte uns ein CRO.


"Wir müssen intelligenter mit dem umgehen, was wir bereits haben."


Was bedeutet "intelligenter"?


  • Alle Umsatzdaten an einem Ort verbinden

  • Vorhersagen, wie Kunden kaufen werden

  • Engagement über alle Kanäle verstehen

  • Wissen, welche Deals gefährdet sind (und warum)

  • Der menschliche Faktor (Überraschung!)


ABER hier kommt die größte Überraschung:


8 von 12 CROs setzen MEHR auf menschliche Fähigkeiten als auf KI.


Auf welche Fähigkeiten konzentrieren sie sich?


  • Wirkliches Verständnis fürs Business (nicht nur Vertrieb)

  • Komplexe Probleme lösen

  • Beziehungen in unserer digitalen Welt aufbauen

  • Abteilungsübergreifend führen

  • Fundierte Business Cases erstellen


Integration. Alles - und jeden - zusammenarbeiten lassen.



Aber wie geht das alles genau?


Frage dich:


  1. Versteht das gesamtes Unternehmen wirklich den Kunden?

  2. Verkauft ihr Ergebnisse oder immer noch Features?

  3. Könnt ihr Probleme erkennen, bevor sie entstehen?

  4. Investiert ihr genug in die Fähigkeiten eures Teams?



Das Fazit


Darum geht es 2025 wirklich:


Es geht nicht darum, die coolste Technologie oder die meiste KI zu haben.


Es geht darum, alles zusammenzubringen - die Teams, Prozesse, Technologie - alles fokussiert darauf, echten Mehrwert für Kunden zu liefern.

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